1¿Cómo llega el servicio de Internet a mi domicilio?
El servicio llega al domicilio en forma inalámbrica, para ello, es necesario instalar un receptor wireless en la terraza de su edificio o en el techo de su casa. El mismo le baja la conexión mediante un cable de red UTP, y allí mismo le podrá conectar sus equipos (computadora, notebook, routers, etc).
2¿Qué es el servicio Wifi?
Como a cualquier conexión a Internet, para hacerla wifi el cliente debe colocar un router de su propiedad. Si el cliente posee un router, puede solicitar que se configure el mismo sin cargo al momento de la instalación. Si hubiera que ir a configurarlo en otro momento, se cobrara un cargo.
3¿Es necesario poseer Teléfono o TV para contratar el servicio?
No necesitas esta subscrito a ninguna linea de teléfono ya sea móvil, fija ni televisión ya sea satelital o cable ya que nuestro servicio es independiente.
4¿Posee algún límite de transferencia mensual?
No, usted puede utilizarlo ilimitadamente dentro del plan que solicites, a diferencia de servicios celulares que cobran por consumo de datos.
5¿Cómo recibo mi factura y realizo el pago de la misma?
Las facturas se envían por email, tambien puede verla por medio de MI DOVANET donde podrás ver toda tu información en tiempo real, ademas puedes realizar el pago mediante distintos medios: pago fácil, rapipago, transferencia/deposito bancario y pago personal en nuestras oficinas.
6¿Cuál es la diferencia entre servicios Residenciales, Simétricos y Dedicados?
Los Servicios de Internet Dedicado: En esta modalidad de acceso a Internet, el ancho de banda que usted está contratado es “100% DEDICADO Y EXCLUSIVO PARA USTED” es simétrico también, y no lo comparte con nadie; garantizado el 100% del ancho de banda contratado; y mediante SLA se garantiza el tiempo de respuesta del servicio técnico. Este tipo de servicios es utilizado por grandes empresas o mayoristas. Los abonos aquí deben tratarse en forma particular.
Los Servicios de Internet Empresariales Simétricos: Son aquellos que tienen la misma velocidad máxima de subida como de bajada, garantizada en un 75%, aquí estamos hablando de una pequeña garantía… y es usado generalmente por PYMES por su mayor disponibilidad y su necesidad de subir contenidos (cámaras de seguridad, emails de gran tamaño, pequeños servidores locales, vídeo conferencia, etc.) también, poseen mejores tiempos de respuesta del servicio técnico en caso de fallas.
Los Servicios de Internet Residencial Asimétricos: Son servicios para uso común de Internet (ver algunos vídeos, navegar, chatear, etc.) para ser utilizados por pocas PCs, con velocidades asimétricas, la velocidad MÁXIMA de bajada es mayor que la de subida y no está garantizada en su totalidad. Así como se comparte el ancho de banda. Los abonos son mucho mas económicos.